Hotel Park on Facebook

Opći uvjeti poslovanja



OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Zahvaljujemo na Vašem zanimanju te molimo da obratite pažnju na sljedeće opće uvjete poslovanja hotela:

Cijene i dodatni troškovi:
- Rezervacijski sustav primjenjuje dnevne najbolje cijene Hotela Park.
- PDV je uključen u cijene.

Turistička pristojba:
Turistička pristojba NIJE uključena u navedene cijene smještaja, već se obračunava na licu mjesta. Iznos turističke pristojbe po osobi i danu:
2023
01.04-30.09  1,86 €
  01.10-31.03  1,33 €

Djeca do 11,99 godina ne plaćaju turističku pristojbu, a djeca od 12 do 17,99 godina plaćaju 50% iznosa turističke pristojbe.
Uprava zadržava pravo promjene cijena turističke pristojbe u slučaja službene promjene propisa o visini iznosa turističke pristojbe od strana za to odgovornih institucija.

Napomene vezane uz postupak rezervacije:
- Molimo uzmite u obzir da se osobe od 14 i više godina smatraju odraslima te im se naplaćuje puna cijena. Prilikom rezerviranja smještaja, obvezni ste djecu stariju od navedenog pribrojiti odraslim osobama.
- Želite li promijeniti ili otkazati napravljenu rezervaciju, izmjene možete napraviti online, u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije.
- Hotel će pripremiti pomoćni krevet samo ukoliko su tijekom postupka rezervacija punim imenom navedene minimalno 3 osobe koje plaćaju i ako su te osobe navedene tijekom izračuna cijena.
- Hotel pridržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.

Plaćanje unaprijed:
1. Rezervacije po redovnim cijenama 
- Unutar 7 dana prije dolaska, hotel će gostu naplatiti nepovratni depozit u visini 30% od ukupne cijene smještaja. 
Gost treba dostaviti važeće podatke kreditne kartice koju će hotel teretiti u navedene svrhe.
U slučaju da su podaci kreditne kartice neispravni, hotel će o tome obavijestiti gosta te otkazati rezervaciju. 
- Ukoliko gost želi izravno uplatiti nepovratni depozit, plaćanje treba izvršiti najkasnije 7 dana prije dolaska.
2. Rezervacije po posebnim cijenama uz nepovratno plaćanje 
- Hotel će gostu odmah nakon izvršene rezervacije, unaprijed nepovratno naplatiti puni (100%) iznos rezervacije (osim turističke pristojbe i mogućih dodatnih usluga).
Gost treba dostaviti važeće podatke kreditne kartice koju će hotel teretiti u navedene svrhe.
U slučaju da su podaci kreditne kartice neispravni, hotel će o tome obavijestiti gosta te otkazati rezervaciju. 
- Ukoliko gost želi izravno uplatiti nepovratni puni iznos, plaćanje treba izvršiti najkasnije 24 sata nakon izvršenja rezervacije. 

Obračun usluga i plaćanje:
Gost plaća preostali iznos rezerviranih usluga na recepciji hotela odmah pri dolasku.
Naplata usluga je isključivo moguća u EUR.
Plaćanje je moguće jednokratno - kreditnim karticama (Amex, Diners, Visa, Master), debitnim karticama te gotovinom (EUR).

Kasni odlazak (check-out) je moguć samo uz prethodnu potvrdu recepcije te uz doplatu:
- doplata za kasni odlazak (11-17h):            50% od cijene jednog noćenja i doručka po osobi
- doplata za kasni odlazak (od 17h nadalje): 100% od cijene jednog noćenja i doručka po osobi

Uvjeti otkaza rezervacije:
1. Uvjeti otkaza rezervacija po redovnim cijenama:
- Rezervaciju držimo do 24:00 sati, na dan dolaska.
- Otkaz rezervacija do 8 dana prije dolaska (do 24:00h): nema troškova otkaza rezervacija
- Otkaz rezervacija između 7 i 0 dana prije dolaska, nedolazak gosta ("no-show"), ili odbijanje rezervirane sobe iz neopravdanih razloga: storno-trošak u visini naplaćenog nepovratnog depozita
- Otkaz rezervacija nakon prijave u hotel (skraćenje boravka u odnosu na izvornu rezervaciju): hotel naplaćuje storno-trošak u visini 30% vrijednosti preostalih rezerviranih a neiskorištenih dana.

2. Uvjeti otkaza rezervacija po posebnim cijenama uz nepovratno plaćanje:
- Rezervaciju držimo do 24:00 sati, na dan dolaska.
- Kod bilo kakvih otkaza rezervacija (otkaz u bilo kojem trenutku nakon izvršenja rezervacije, nedolazak gosta ("no-show"), odbijanje rezervirane sobe iz neopravdanih razloga, otkaz rezervacija nakon prijave u hotel tj. skraćenje boravka), hotel će zadržati prethodno u potpunosti naplaćeni nepovratni iznos rezervacije.

Napomena:
U slučaju da gost otkaže svoju rezervaciju nakon ugovorenog roka za storno zbog zdravstvenih razloga (vlastita bolest ili bolest ukućana), tada hotel Park neće gosta teretiti za storno-troškove, već omogućiti:  ili 1) izmjenu termina rezervacije (prema uvjetima koji će vrijediti za novi period boravka), ili pak 2) povrat novca (umanjeno za bankovne troškove transakcije povrata).
Gost je obavezan dostaviti liječničku ili drugu relevantnu potvrdu.

Ostali uvjeti smještaja:
- Prijava u hotel i ulazak u sobu ("check-in") moguće nakon 14:00 h na dan dolaska.
- Odjava iz hotela i napuštanje sobe ("check-out") moguće do 11:00 h na dan odlaska.
- U cijelom hotelu Park pušenje nije dozvoljeno.
- Kućni ljubimci i druge životinje u hotelu nisu dozvoljene.
- Hotel Park zadržava pravo uskraćivanja usluge boravka te ostalih usluga onim gostima čije ponašanje na bilo koji način nije u skladu s kućnim redom hotela, koje remeti mir i dostojanstvo drugih gostiju ili personala, ili koje ugrožava njihovu sigurnost ili dobrobit.
- Hotel ne prima na smještaj osobe mlađe od 18 godina bez pratnje punoljetne osobe. 
- Eventualne žalbe ili pritužbe gostiju, hotel će uzeti na razmatranje isključivo ukoliko su iste bile upućene tijekom trajanja boravka i to ili na licu mjesta izravno odgovornoj osobi u hotelu, ili putem agencije koja je izvršila rezervaciju, ili putem službenog predstavnika.
- Uprava zadržava pravo zatvoriti wellness ili njegov pojedini dio (bazen, fitness, saune, Kneipp i dr.) u slučaju neophodnih popravaka te potrebnog održavanja ili sezonskog zatvaranja tijekom zimskog perioda.
- S obzirom na postojeće razlike unutar istih tipova soba, navedene fotografije su samo ilustrativne i informativne prirode te ne moraju odgovarati stvarno rezerviranoj sobi.
- Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte našu službu rezervacija na jedan od slijedećih e-mailova: info@hotelparklovran.hr, recepcija@hotelparklovran.hr.  
- Za cijeli kućni red kliknite na slijedeću poveznicu: Hotel Park - kućni red

Obrazac za kontakt

Ime i prezime
E-mail
Prepišite tekst sa žutog polja:
Vaša poruka
 

Posebna ponuda

Ova stranica koristi kolačiće.
Neki od kolačića neophodni su za ispravan rad naših stranica, dok drugi poboljšavaju vaše korisničko iskustvo. Više informacija o kolačićima potražite ovdje.