Hotel Park on Facebook

Opći uvjeti poslovanja



OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Zahvaljujemo na Vašem zanimanju te molimo da obratite pažnju na sljedeće opće uvjete poslovanja hotela:

Cijene i dodatni troškovi:
- Rezervacijski sustav primjenjuje dnevne najbolje cijene Hotela Park.
- PDV je uključen u cijene.

Boravišna pristojba:
Boravišna pristojba NIJE uključena u navedene cijene smještaja, već se obračunava na licu mjesta.
Boravišna pristojba je izražena u HRK. Ukoliko gost ne plaća u valuti HRK, tada se boravišna pristojba obračunava po važećem dnevnom tečaju Erste Banke na dan plaćanja. Iznos boravišne pristojbe po osobi i danu:
01.05-15.10 - 8,00 HRK / od 01.01.2019 nadalje: 10,00 HRK 
16.10-30.04 - 6,00 HRK / od 01.01.2019 nadalje: 8,00 HRK
Djeca do 11,99 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu, a djeca od 12 do 17,99 godina plaćaju 50% iznosa boravišne pristojbe.
Uprava zadržava pravo promjene cijena boravišne pristojbe u slučaja službene promjene propisa o visini iznosa boravišne pristojbe od strana za to odgovornih institucija.

Napomene vezane uz postupak rezervacije:
- Molimo uzmite u obzir da se osobe od 12 i više godina smatraju odraslima te im se naplaćuje puna cijena. Prilikom rezerviranja smještaja, obvezni ste djecu stariju od navedenog pribrojiti odraslim osobama.
- Želite li promijeniti ili otkazati napravljenu rezervaciju, izmjene možete napraviti online, u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije.
- Hotel će pripremiti pomoćni krevet samo ukoliko su tijekom postupka rezervacija punim imenom navedene minimalno 3 osobe koje plaćaju i ako su te osobe navedene tijekom izračuna cijena.
- Hotel pridržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.

Plaćanje unaprijed:
Unutar 7 dana prije dolaska, hotel će gostu naplatiti nepovratni depozit u visini 30% od ukupne cijene smještaja. Gost treba dostaviti važeće podatke kreditne kartice koju će hotel teretiti u tu svrhu.
U slučaju da su podaci kreditne kartice neispravni, hotel će o tome obavijestiti gosta te otkazati rezervaciju. Ukoliko gost želi izravno uplatiti nepovratni depozit, plaćanje treba izvršiti najkasnije 7 dana prije dolaska.

Obračun usluga i plaćanje:
Gost plaća preostali iznos rezerviranih usluga na recepciji hotela na dan dolaska ili prilikom vraćanja osobnih dokumenata.
Naplata usluga je isključivo moguća u HRK prema srednjem tečaju HNB-a na dan plaćanja.
Plaćanje je moguće jednokratno - kreditnim karticama (Amex, Diners, Visa, Master), debitnim karticama te gotovinom (HRK).
Za kupnju hrvatske valute HRK može se koristiti bilo hotelska ili neka druga mjenjačnica.
Zbog tečajnih razlika te obračuna provizija mjenjačnica, treba računati na to da će potreban iznos u EUR za plaćanje računa biti nešto veći od onog iznosa naznačenog na rezervaciji i računu.

Kasni odlazak (check-out) je moguć samo uz prethodnu potvrdu recepcije te uz doplatu:
- doplata za kasni odlazak (12-18h):            50% od cijene jednog noćenja i doručka po osobi
- doplata za kasni odlazak (od 18h nadalje): 100% od cijene jednog noćenja i doručka po osobi

Uvjeti otkaza rezervacije:
- Rezervaciju držimo do 24:00 sati, na dan dolaska.
- Otkaz rezervacija do 7 dana prije dolaska (do 00:00h): nema troškova otkaza rezervacija
- Otkaz rezervacija između 7 i 0 dana prije dolaska, nedolazak gosta ("no-show"), ili odbijanje
  rezervirane sobe iz neopravdanih razloga: storno-trošak u visini naplaćenog nepovratnog depozita
- Otkaz rezervacija nakon prijave u hotel (skraćenje boravka u odnosu na izvornu rezervaciju): hotel 
  može naplatiti storno-trošak u visini 30% vrijednosti preostalih rezerviranih a neiskorištenih dana.

Ostali uvjeti smještaja:
- Prijava u hotel i ulazak u sobu ("check-in") moguće nakon 14:00 h na dan dolaska.
- Odjava iz hotela i napuštanje sobe ("check-out") moguće do 12:00 h na dan odlaska.
- U cijelom hotelu Park pušenje nije dozvoljeno.
- Kućni ljubimci u hotelu nisu dozvoljeni.
- Hotel Park zadržava pravo uskraćivanja usluge boravka te ostalih usluga onim gostima čije ponašanje na bilo koji način nije u skladu s kućnim redom hotela, koje remeti mir i dostojanstvo drugih gostiju ili personala, ili koje ugrožava njihovu sigurnost ili dobrobit.
- Hotel ne prima na smještaj osobe mlađe od 18 godina bez pratnje punoljetne osobe. 
- Eventualne žalbe ili pritužbe gostiju, hotel će uzeti na razmatranje isključivo ukoliko su iste bile upućene tijekom trajanja boravka i to ili na licu mjesta izravno odgovornoj osobi u hotelu, ili putem agencije koja je izvršila rezervaciju, ili putem službenog predstavnika.
- Uprava zadržava pravo zatvoriti wellness ili njegov pojedini dio (bazen, fitness, saune, Kneipp i dr.) u slučaju neophodnih popravaka te potrebnog održavanja ili sezonskog zatvaranja tijekom zimskog perioda.
- S obzirom na postojeće razlike unutar istih tipova soba, navedene fotografije su samo ilustrativne i informativne prirode te ne moraju odgovarati stvarno rezerviranoj sobi.
- Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte našu službu rezervacija na jedan od slijedećih e-mailova: info@hotelparklovran.hr, recepcija@hotelparklovran.hr.  
- Za cijeli kućni red kliknite na slijedeću poveznicu: 

Obrazac za kontakt

Ime i prezime
E-mail
Vaša poruka
 

Posebna ponuda